PEDIDOS

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAIS?

Prácticamente todas las tarjetas de crédito. Visa, American Express, Mastercard, Discover, también PayPal, Apple Pay y Revolut.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Procesamos y enviamos los pedidos el mismo día en que se reciben, siempre que lo realices antes de las 15:00 de la tarde en días hábiles en Madrid, España.

¿CÓMO PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta o consultando el correo electrónico de confirmación de envío que vas a recibir en el email que nos hayas facilitado.

¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS EN MI PEDIDO?

No podemos prometerte nada, porque comenzamos a procesar los pedidos lo más rápido que podemos. pero si has realizado un pedido y quieres realizar cualquier cambio, contáctanos cuanto antes escribiendo a hello@odditieskin.com indicando tu referencia de pedido en el asunto. Haremos todo lo posible para ayudarte antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones logísticas.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO?

Ups, los fallos a veces pasan. Contáctanos en hello@odditieskin. com con su número de pedido y lo solucionaremos cuanto antes.

¿PUEDO USAR VARIOS CUPONES DE DESCUENTO?

Lo sentimos. Los cupones no son acumulables y nuestro sistema solo permite un descuento por pedido, puedes leerlo todo en nuestros términos y condiciones.

ENVÍO

¿A QUÉ PAÍSES HACÉIS ENVÍOS?

Actualmente realizamos envíos a: Andorra, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo. Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos. ¡Ojalá pronto estemos haciendo envíos a todo el mundo!

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El envío es gratuito en todos tus pedidos superiores a 25 € para Portugal y España, incluyendo Islas Baleares. Para pedidos enviados a otros países, cualquier compra de paquete califica para envío gratuito o los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

¿QUÉ EMPRESA DE ENVÍO UTILIZAIS?

En pedidos dentro de España, Baleares y Portugal utilizamos GLS. Para el resto de Europa y Reino Unido utilizamos CTT, Correos Express, B2C Europe, Pilot Delivers, DHL y UPS.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO Y DE CONFIRMACIÓN DE ENVÍO?

Si no los localizas en la bandeja de entrada alguno de los dos correos, revisa la carpeta de spam. ¡Por si acaso! Cuando hayas realizado un pedido, recibirás la confirmación del mismo directamente en la dirección de correo que nos hayas proporcionado al hacer la compra así mismo, también recibirás la confirmación de envío en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO Y SEGUIR MI ENVÍO?

Siempre puedes comprobarlo utilizando el número de confirmación del pedido y el correo electrónico de envío que recibiste.

¿EN QUÉ PLAZO PUEDO ESPERAR MI PEDIDO?

Puede llegar el siguiente día hábil siempre que lo realices antes de las 15:00 de la tarde, si te encuentras en España o Portugal. Para otras ubicaciones, el tiempo de entrega suele variar entre 2 y 5 días hábiles como máximo.

¿DÓNDE ESTÁ EL ALMACÉN?

Estamos en Madrid, España.

TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO, ¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO?

¡Oh, no! Vamos a intentar solucionarlo. Envíanos un email a hello@odditieskin.com

¿QUÉ PASA CON MI PEDIDO SI YO NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGUE EL REPARTIDOR?

No se necesita firma para recoger ninguno de nuestros productos, así que se pueden entregárselo a otra persona aunque tu no estés. Para obtener más información sobre su entrega, verifica el número de seguimiento de tu pedido que recibiste en tu correo electrónico.

PRODUCTOS

¿LOS PRODUCTOS ODDITIES SON VEGANOS Y SIN TESTAR EN ANIMALES?

¡Sí! Todos los productos Oddities son veganos, nunca realizamos pruebas en animales y nos aseguramos de que todos nuestros socios tampoco lo hagan.

¿VUESTROS PRODUCTOS TIENEN FECHA DE CADUCIDAD? ¿Y CUÁNTO DURA UN ENVASE?

Nos esforzamos en crear productos seguros de usar hasta un año después de abrirlos y cada envase suele durar entre 2 y 3 meses de uso.

¿QUÉ USÁIS COMO CONSERVANTE?

Nuestros productos llevan fenoxietanol, es un sistema conservante seguro reconocido mundialmente que protege contra el moho, los hongos y las bacterias.

¿CÓMO SE PRUEBA LA SEGURIDAD DE ODDITIES?

Trabajamos con los principales expertos de la industria que realizan revisiones exhaustivas de nuestras fórmulas, tanto con los ingredientes de forma individual tanto en cómo funcionan en su conjunto. Formulamos con ingredientes limpios y alineados con los más altos estándares de limpieza en la industria de la belleza. Nunca probamos nuestros productos en amigos peludos.

¿ODDITIES ES PARA CUALQUIER GÉNERO?

¡Obviamente sí! Creamos Oddities pensando en nuestros niños, por lo que nuestros productos son para todos los géneros. Son para personas que quieran una rutina de cuidado de la piel rápida, eficaz y sencilla.

¿ODDITIES ES PARA TODAS LAS EDADES?

¡Absolutamente! Es verdad que diseñamos la línea pensando en los Z, pero sabemos que hemos creado un producto tan bueno que a cualquier edad te encanta y terminas comprándolos también.

Tienes que saber que no hay una edad a la que la piel deja de considerarse «joven» varía dependiendo de varios factores como la genética, el estilo de vida y los hábitos que lleves para el cuidado de la piel. En general, los cambios visibles que indican envejecimiento tienden a notarse más alrededor de los 30 años, pero esto puede variar mucho en cada persona.

¿LOS PRODUCTOS ODDITIES ESTÁN LIBRES DE QUÍMICOS?

¡Absolutamente sí! Oddities formula según los estándares de la UE y no utiliza productos químicos que sean potencialmente dañinos para la salud o el medio ambiente.

¿LOS PRODUCTOS ODDITIES CONTIENEN GLUTEN?

¡No tienen!

¿ODDITIES USA FRAGANCIA?

Ninguno de nuestros productos tiene fragancias añadidas, ni fragancias sintéticas.

¿QUÉ ES PARA ODDITIES LA LIMPIEZA?

Nuestros productos son hasta 100% naturales, veganos, no testados en animales, sin silicona, parabenos, sulfatos, ftalatos, reciclables y reciclados. Para Oddities, la limpieza es un proceso continuo.

¿DÓNDE SE FABRICAN ODDITIES?

Fabricamos en Italia y Suiza.

¿SUS ENVASES SON RECICLABLES?

¡Sí! Nuestro embalaje es reciclable.

¿CON QUÉ TIPO DE PLÁSTICO SE FABRICA ODDITIES?

Los envases de Oddities están fabricados con PCR (resina posconsumo), es un material elaborado a partir de plástico que ha sido reciclado, limpiado y procesado.

BOLSAS ODD

¿CUÁNTAS BOLSAS ODD RECIBIRÉ CON MI PEDIDO?

Con cada pedido, recibirás una Bolsa Odd. Si el total de tu pedido supera los 76€, recibirás una segunda bolsa y, si supera los 151€, recibirás una tercera bolsita.

ME ENCANTAN LAS BOLSAS ODD. ¿PUEDO COMPRAR MÁS?

¡Absolutamente! Entendemos su entusiasmo. Puedes comprar bolsas odd adicionales por solo 1€ cada una durante el proceso de compra.

¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS LAS BOLSAS ODD?

Las Bolsas Odd están hechas de Tyvek®, que se fabrica sin el uso de plastificantes ni productos químicos. Elaborado con polietileno de alta densidad (HDPE) y es reciclable.

PRENSA

¿CÓMO PUEDO LLEGAR A TU EQUIPO DE RELACIONES PÚBLICAS?

Escribiendo a hello@odditieskin. com

¿TRABAJÁIS CON INFLUENCERS?

Gracias por pensar en Oddities. Si eres influencer o creador de contenido, te encanta Oddities y te gustaría trabajar con nosotros, comunícate con nuestro equipo de asociaciones en  hello@odditieskin. com
Nota: Debido al gran volumen de solicitudes, es posible que no podamos responder a todas las consultas.

DEVOLUCIONES

¿CÓMO INICIO UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Queremos ames Odditieskin, pero si simplemente has pensado que no es para ti, ofrecemos cambios o devoluciones de forma fácil dentro de los 30 días posteriores a tu compra. El reembolso se realizará en el método de pago original. Por favor envíanos un correo electrónico hello@odditieskin. com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Nuestro equipo de atención al cliente te contestará enviando un formulario para incluirlo en tu envío.

¿ES POSIBLE DEVOLVER UN PRODUCTO QUE YA HA SIDO USADO?

Lo sentimos, pero en este caso no. Sólo podemos aceptar devoluciones de productos que no hayan sido utilizados. Gracias por la comprensión.

¿UN ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO?

¡Nadie es perfecto! Envía un correo electrónico a oddities@odditieskin.com con el número de pedido, una foto del artículo y la descripción del daño. Nos pondremos en contacto lo antes posible e intentar solucionarlo.

¿PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO DEL GASTO DE ENVÍO?

Te ofrecemos un reembolso completo por tu producto pero no podemos asumir los gastos de envío originales.

¿CUÁNDO PUEDO ESPERAR MI REEMBOLSO?

Procesamos los reembolsos lo más rápido posible, pero pueden pasar hasta 12 días desde la recepción de la entrega. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se procese el reembolso.

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